ВермутоффПартнерский материал от Владиславы Рыковой, директора маркетингового агентства МАВР
Если и ты можешь предложить классный контент — напиши мне.
Мнение Вермутова: В этой статье я наблюдаю базовые советы. Для «прокачанных в маркетинге ребят» это, пожалуй, будет не интересно. Если ты себя к таким не относишь, то рекомендую к прочтению!
Советы, которые приведены ниже относятся не только к b2b, но могут быть применены и в b2c маркетинге. За 7 лет работы в интернет-маркетинге я выделила типичные ошибки, которые совершают владельцы бизнес-сайтов.
Интересней работать с интернет-магазинами, т.к. именно здесь можно четко отследить конверсию и увидеть результаты работы маркетолога. Чего не скажешь о сайтах, которые работают в b2b. Особенно, если период принятия решения о покупке может растягиваться от месяца до года или даже больше. Я подготовила советы для владельцев таких ресурсов, чтоб как можно больше посетителей сайта становились лидами.
- Ваш ресурс не должен быть сайтом-визиткой. Для этого используйте каталоги, брошюры и пр. печатные материалы. Развивайте Ваш сайт, давайте исчерпывающую информацию, ведите блог!
- Потратьте на создание сайта больше, чем 10 долл. в месяц. Почему именно 10? Это стоимость домен + хостинг + бесплатная CMS + бесплатный шаблон (дизайн). Не забывайте о позиционировании. Вы ведь не пойдете на встречу с Клиентом в рваных джинсах и толстовке, ведь встречают по одежке, также и с сайтом. В первую очередь обращают внимание на его дизайн, юзабилити, а потом уже на контент.
- Подумайте, на какие вопросы Клиентов (целевой аудитории) должен отвечать Ваш сайт? Постарайтесь дать исчерпывающие ответы. Не забывайте отслеживать новые вопросы, чтоб сайт был всегда с актуальной информацией.
- Поощряйте Клиентов писать отзывы. Отправьте им письмо-опросник (что понравилось в работе с компанией; что не понравилось; комментарии от себя — этого будет достаточно!), самым «близким» — лучше позвонить.
- Везде указывайте ссылку на свой сайт. Задействуйте все доступные Вам каналы. Подробнее о генерации ссылок.
- Кроме обычной карты проезда на странице «Контакты», используйте фотографии Вашего офиса (снаружи и внутри). Также эти фотки следует геокодировать. Благодаря этому Ваша компания будет лучше ранжироваться в поисковых системам по геозависимым запросам.
- Будьте видимы в поисковых системах. Многие компании делают бесплатный SEO-аудит, после которого можно внести доработки. Если у Вас довольно узкая ниша, то не составит большого труда быть в ТОПе органической выдачи без дополнительных вложений.
- Ведите блог и пусть Ваш контент будет полезным!
- Сделайте юзабилити-аудит. Вы точно используете «хлебные крошки»? Клиенты легко ориентируются у Вас на сайте?
- Не прячьте контакты на странице «О нас» или «Контакты». Вынесите номер телефона или почту в header (шапку сайта). Это также повышает доверие к Вашей компании.
- Думайте о пользователях мобильных телефонов и планшетов. Посмотрите в Вашу систему аналитики, уверена, что с каждым днем все больше трафика Вы получаете именно с этих устройств. Если Ваш номер телефона на сайте будет написан в коде, то по нему можно будет позвонить в 1 клик, чего не скажешь, если Вы сделаете его с помощью картинки. P.S. Дважды проверьте верность номера, можно ли по нему дозвониться?
- Для каждого продукта и сервиса должна быть своя landing page (посадочная страница). Посмотрите и поучитесь у классических сайтов-одностраничников, которые заточены на получение лидов.
- Есть Demo- или Trial-версия продукта? Электронная книга или whitepaper(независимое исследование, например)? Отдавайте за e-mail.
- Думайте на перспективу. В зависимости от того, на каком этапе принятия решения о покупке находится Ваш потенциальный Клиент, удовлетворите его ожидания. На этапе «осознания потребности» — гайды, кейсы, исследования. На этапе «поиска информации» — полезный контент, e-mail-рассылку. На этапе «принятия решения» — демо, триал, вебинар.
- Делайте формы для заполнения (подписка на e-mail, заявки) короче. Будет достаточно знать имя и е-mail. Больше Вы узнаете в процессе общения.
- Легко ли найти форму для заполнения? Возможно, следует сделать сквозной блок «Задать вопрос» в сайдабре?
- Как Вы используете email-маркетинг? Очень плохо, если только в рекламных целях. Пишите полезный контент на сайте, делайте краткий, заманчивый обзор поста и отправляйте в письме со ссылкой на полную версию. Таким образом Вы еще раз напомните о себе, а также улучшите поведенческие факторы (что положительно скажется на SEO).
- Не говорите о себе. Не «МЫчите», «ВЫкайте»! Говорите на одном языке с Клиентом. В английском есть даже такое выражение: «to be on the same page», что значит «соглашаться друг с другом, понимать друг друга».
- Результаты, вместо 1000 слов! Покажите, каких конкретных успехов добились Клиенты, сотрудничая с Вашей компанией.
- Анализируйте! Вы точно знаете, какой канал/источник трафика дает Вам бОльшую конверсию?
- По возможности, тестируйте все, и правильно интерпретируйте результаты. Провести качественное тестирование не просто. Как показывает мой опыт, маркетолог в этом не так хорош, как бизнес-аналитик.
- Используйте utm-метки с url для качественной аналитики трафика.
- Давайте Вашей аудитории целевые url. А не просто ссылку на главную страницу. Не надейтесь на юзабилити.
- Используйте внутреннюю перелинковку, блок «С этим читают также», аудио-, видеоконтент. Все для того, чтоб посетители как можно дольше оставались на сайте, а также создавалось впечатление целостности, полноты информации. Это также поможет в SEO (поисковые системы все больше внимания обращают на поведенческие факторы).
- А для полного счастья рекомендую Вам посмотреть видео, про эффективную лидогенерацию или «Где взять Клиентов во время кризиса?»
Опубликовано: